Rommy Van Boy Terima Keluhan Warga Terkait Rumitnya Administrasi BPJS

RUBIS.ID, MEDAN – Anggota DPRD Kota Medan, Rommy Van Boy, menerima sejumlah keluhan dari masyarakat terkait proses administrasi BPJS Kesehatan yang dinilai rumit dan memakan waktu. Keluhan ini mencuat dalam agenda reses yang digelar di Jalan Mongonsidi Gang D, Kelurahan Polonia, Kecamatan Medan Polonia, Sabtu (26/7/2025).

Dalam pertemuan tersebut, warga menyampaikan bahwa mereka kerap menghadapi prosedur yang berbelit-belit dan antrean panjang saat mengurus layanan BPJS. Menanggapi hal itu, Rommy mengaku prihatin dan mendesak agar BPJS Kesehatan segera melakukan perbaikan sistem.

“BPJS perlu melakukan sosialisasi yang lebih intensif agar masyarakat memahami hak dan kewajiban mereka sebagai peserta. Ini penting agar layanan kesehatan bisa diakses lebih mudah dan efisien,” ujar Rommy.

Ia menegaskan komitmennya untuk membantu masyarakat dalam menyelesaikan persoalan administrasi serta memastikan hak-hak peserta BPJS Kesehatan dapat terpenuhi secara adil dan merata.

Menanggapi keluhan tersebut, perwakilan BPJS Kesehatan yang turut hadir dalam reses menyatakan bahwa sistem yang diterapkan selama ini sudah sesuai dengan standar pelayanan. Mereka membantah anggapan bahwa prosedur terlalu rumit, dan menyebut bahwa proses tersebut dirancang untuk memastikan layanan tepat sasaran.

Selain permasalahan BPJS, warga juga mengadukan sejumlah persoalan lain, seperti bantuan sosial yang tidak tepat sasaran, kurangnya penerangan jalan, serta masalah pengelolaan sampah di lingkungan mereka.

Kegiatan reses ini turut dihadiri perwakilan dari Dinas Sosial, Dinas Perhubungan, Dinas Lingkungan Hidup, Dinas Kesehatan, Dinas SDMBK, unsur kecamatan dan kelurahan, serta BPJS Kesehatan.

Sementara itu, Kepala Lingkungan (Kepling) 3 Kelurahan Polonia juga mengusulkan agar sistem antrean BPJS memberi prioritas kepada pasien dengan kondisi gawat darurat.(*)