RUBIS.ID, MEDAN - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) menyampaikan empati yang mendalam atas bencana banjir bandang dan longsor yang melanda sejumlah wilayah di Sumatra Utara, mulai dari Aceh, Kota Sibolga, Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, hingga Tapanuli Utara, serta beberapa area di Sumatra Barat. Bencana alam ini turut berdampak pada operasional layanan telekomunikasi di sejumlah titik.

EVP - Head of Circle Sumatra Indosat Ooredoo Hutchison, Agus Sulistio menjelaskan bahwa perusahaan terus melakukan percepatan pemulihan jaringan agar masyarakat tetap dapat berkomunikasi di tengah situasi darurat.

“Hingga Kamis, 27 November 2025, sebanyak 71,68 persen site di wilayah Sumatra bagian utara berfungsi dengan baik,” ujarnya.

Saat ini, tim teknis Indosat bekerja maksimal di lapangan dengan melakukan perbaikan jalur transport telekomunikasi serta mengoperasikan sumber daya portable yang telah disebar di sejumlah lokasi terdampak. Upaya ini dilakukan untuk memperkuat konektivitas di daerah yang masih mengalami gangguan.

Dengan langkah-langkah tersebut, Indosat telah mampu menjaga keberlangsungan layanan dasar seperti telepon dan pesan singkat serta memastikan layanan data tetap berjalan meskipun secara terbatas.

Indosat menegaskan komitmennya untuk terus menjaga keberlanjutan layanan dan mendukung kebutuhan komunikasi pelanggan di wilayah terdampak bencana. Perusahaan juga memastikan pemantauan jaringan berlangsung 24 jam untuk menjamin percepatan proses normalisasi layanan sepenuhnya.(*)