Ket Foto: General Manager PLN UID Sumut, Mundhakir saat memastikan petugas memahami Prosedur pekerjaan pada kondisi ketinggian.(Dok.PLN UID Sumut)

RUBIS.ID, SUMUT — Manajemen PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Utara terus memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan prima kepada masyarakat. Salah satu upaya tersebut diwujudkan melalui kunjungan kerja ke sejumlah unit layanan terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Kegiatan ini bertujuan memastikan kualitas pelayanan, keandalan pasokan listrik, serta penerapan budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) yang konsisten di seluruh lini operasional PLN.

General Manager PLN UID Sumatera Utara, Mundhakir, didampingi Senior Manager Distribusi Dicky Hiwardi dan Senior Manager Perencanaan Efi Ziarman, melaksanakan rangkaian kunjungan kerja pada 7–9 Januari 2025. Pada hari pertama, rombongan menyambangi ULP Kisaran, ULP Simpang Kawat, ULP Aek Kanopan, ULP Aek Kota Batu, UP3 Rantau Prapat, hingga ULP Rantau Prapat Kota.

Dalam dialog langsung bersama para petugas, Mundhakir menegaskan bahwa Unit Layanan Pelanggan (ULP) merupakan garda terdepan PLN dalam menjawab kebutuhan dan keluhan masyarakat. Seiring listrik yang kini telah menjadi kebutuhan primer, pelayanan yang responsif, profesional, dan berempati dinilai menjadi kunci utama menjaga kepercayaan publik.

“Listrik hari ini bukan lagi sekadar penunjang, tetapi sudah menjadi kebutuhan dasar masyarakat. Karena itu, mari kita layani pelanggan dengan sepenuh hati dengan empati, kepedulian, dan semangat melayani,” ujar Mundhakir.

Ia juga menekankan bahwa peningkatan kualitas pelayanan harus berjalan seiring dengan disiplin penerapan K3. Setiap pekerjaan, kata dia, wajib dilaksanakan secara detail, terstruktur, dan terukur dengan kepatuhan penuh terhadap standar operasional prosedur (SOP) serta ketentuan keselamatan kerja.

“Tidak ada pekerjaan yang lebih penting dari keselamatan. Pastikan setiap tugas dilaksanakan sesuai SOP dan prinsip K3. Kita ingin pekerjaan yang rapi, terencana, dan dapat dipertanggungjawabkan, sehingga berdampak nyata bagi keandalan layanan dan keselamatan insan PLN,” tegasnya.

Pada kesempatan tersebut, Mundhakir turut menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh petugas PLN yang telah berkontribusi dalam percepatan pemulihan kelistrikan di wilayah Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, Sibolga, dan Tapanuli Utara pascabencana alam. Dedikasi insan PLN dinilai menjadi energi positif dalam menghadirkan kembali terang dan harapan bagi masyarakat.

Melalui kunjungan kerja ini, PLN UID Sumatera Utara berharap dapat terus memperkuat nilai-nilai pelayanan sepenuh hati, keselamatan kerja, serta kolaborasi, sejalan dengan komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan listrik yang andal, aman, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. (*)